Chính sách bảo hành

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành của An Phát áp dụng cho toàn bộ công trình do công ty trực tiếp thi công. Phạm vi này bao gồm cả phần kết cấu và phần hoàn thiện, nhằm đảm bảo công trình đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, tính thẩm mỹ và độ bền vững lâu dài sau khi bàn giao.

Chi tiết phạm vi bảo hành:

• Kết cấu công trình: nền móng, khung, cột, dầm, sàn, tường chịu lực.

• Phần hoàn thiện: sơn, ốp lát, trần, cửa và các hạng mục trang trí.

• Hệ thống kỹ thuật: điện, nước, chống thấm, thoát nước.

• Thiết bị lắp đặt: thiết bị vệ sinh, thiết bị điện và nội thất đi kèm (nếu có).

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được xác định rõ ràng cho từng hạng mục, tùy theo tính chất và độ bền của công trình. An Phát luôn đảm bảo thời hạn đủ dài để khách hàng yên tâm sử dụng, đồng thời cung cấp dịch vụ bảo trì sau thời gian bảo hành theo yêu cầu.

• Kết cấu công trình: 5–10 năm tùy quy mô.

• Phần hoàn thiện: 12–24 tháng.

• Hệ thống kỹ thuật (điện, nước, chống thấm): 12–24 tháng.

• Thiết bị lắp đặt: theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

Bảo hành chỉ áp dụng khi công trình hoặc hạng mục được thi công bởi An Phát và còn trong thời hạn cam kết. Chính sách này nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho cả hai bên, đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi của mình trong quá trình sử dụng công trình.

Điều kiện cụ thể:

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật thi công hoặc chất lượng vật liệu do An Phát cung cấp.

• Công trình còn trong thời gian bảo hành.

• Khách hàng sử dụng, khai thác công trình đúng mục đích và không tự ý thay đổi kết cấu, vật liệu.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Để tránh nhầm lẫn, An Phát quy định rõ những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành. Những hạng mục này vẫn có thể được hỗ trợ sửa chữa theo hình thức dịch vụ bảo trì tính phí, đảm bảo công trình luôn hoạt động ổn định và an toàn.

Không áp dụng bảo hành cho:

• Lỗi phát sinh do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng khác.

• Tác động chủ quan từ phía khách hàng: tự ý sửa chữa, cải tạo, thay đổi kết cấu.

• Hỏng hóc do sử dụng sai mục đích, vượt quá công năng thiết kế.

• Hạng mục, thiết bị do khách hàng tự cung cấp không qua An Phát.

5. Quy trình bảo hành

Quy trình bảo hành của An Phát được thiết kế đơn giản, nhanh chóng, đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất để hạn chế tối đa ảnh hưởng đến quá trình sinh hoạt của khách hàng.

Các bước thực hiện:

1. Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để thông báo sự cố.

2. An Phát tiếp nhận thông tin và xác minh tình trạng công trình.

3. Đội ngũ kỹ thuật khảo sát thực tế, xác định nguyên nhân.

4. Tiến hành sửa chữa, khắc phục theo phạm vi bảo hành.

5. Bàn giao lại cho khách hàng và lập biên bản xác nhận.

6. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với An Phát để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Đầu tư Xây Dựng An Phát

Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Q.1, TP. Hồ Chí Minh
Văn phòng đại diện: D19/N57, Khu Tái Định Cư Lộc An, Huyện Long Thành, Tỉnh Đồng Nai
Hotline: 0984.918.264
Email: luongxuanbao0909@gmail.com
Website: xaydunganphat.net

Với chính sách bảo hành công trình rõ ràng, minh bạch và chu đáo, An Phát khẳng định cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong giai đoạn thi công, mà cả sau khi công trình được đưa vào sử dụng.